Garanti og returret

1 - HVAD ER RETURBETINGELSERNE?

Du har 14 dage efter modtagelse af artiklen til at tænke over det. Perioden starter på dagen for modtagelse af din ordre. Produktet er i sin originale emballage. Åbne og brugte produkter er stadig dækket af 14 dages pengene-tilbage-garanti. Når du returnerer de åbnede og brugte produkter, har du stadig ret til refusion.

Vigtigt! Vi beder dig medtage returformularen i emballagen. Dette giver os mulighed for at behandle refusionen hurtigere, og du får mindre ventetid. Bemærk venligst, at der pålægges et genopfyldningsgebyr på 114,99 DKK for alle produkter, der returneres til vores lager.

2 - HVAD ER GARANTIEN?

Vi tilbyder også 3 års garanti på alle vores produkter på grund af produktionsfejl.

3 - MIT PRODUKT ER LEVERET SKADET, HVORDAN LØSES DETTE?

Kontakt kundeservice med det samme, og beskriv dit problem med billeder af skaden og ordrenummeret. Du modtager et svar med en løsning inden for 24 timer.

5 - HVOR LANG TID TAGER DET, FØR JEG FÅR ET SVAR PÅ MIN REFUSION?

Din refusion behandles normalt inden for 1 uge. I travle perioder kan dette tage op til 30 dage. Du vil bemærke dette, fordi du vil se, at dit købsbeløb er blevet refunderet.

6 - JEG HAR SEND VARER TILBAGE TIL OSMOZONE.DK, OG HVAD NU?

Retur er på købers risiko. Dette betyder, at beautypalace.dk ikke er ansvarlig for skader eller tab af returnerede varer. Hold derfor Track & Trace-koden sikker. Dette er dit eneste bevis.

7 - INDEN FOR HVOR MANGE DAGE FÅR JEG MINE PENGE TILBAGE?

Inden for 30 dage efter vi modtager din retur, modtager du fuld refusion.

8 - HVORDAN SER PROCEDUREN FOR RETUR UD?

Din returvare returneres til vores lager. De behandler din retur og ser på, hvad der foregår. Når en passende løsning er fundet, overføres din ordre til kundeservice, der håndterer din retur og hjælper med løsningen. Hele processen tager maksimalt 30 dage.

På grund af produktets skønheds- og hygiejnestandarder, kan vi ikke acceptere returnering af følgende produkter:

  • Silkier IPL
  • EarLite P7
  • FadeLine X7
  • Trimlite V7
  • MaxClean
  • TENS device ZR3
  • Osmo OrthoVivid
  • Osmo Volumizer
  • Epilator L3/
  • Hairo Dry Pro
  • CelluWall
  • TopCutter
  • Snorlite